网络突然断了？别急着打电话报修
前两天邻居老李家的Wi-Fi突然上不了网，第一反应就是打运营商电话。等了半天师傅上门，结果人家只拔插了一下光猫电源，问题就解决了。其实很多常见的网络问题，完全可以在家自己动手排查。
第一步：确认是局部还是全屋断网
先拿手机看看，是不是只有某一台设备连不上？如果是，那问题大概率出在设备本身。比如笔记本连不上但手机可以，检查一下是不是Wi-Fi开关被关了，或者误点了“忘记此网络”。
如果所有设备都上不了网，接着往下查。
第二步：看路由器和光猫的灯
走到你家光猫和路由器旁边，看看指示灯状态。正常情况下，电源灯、光纤信号灯（一般是PON或GPON）应该是常亮或闪烁的绿灯。如果PON灯一直在闪红光，说明光猫没注册到网络，可能是线路问题或欠费了。
路由器上的LAN口灯如果不亮，检查网线有没有松动。有时候猫和路由器之间的网线被踢松了，就会导致整个局域网瘫痪。
第三步：重启试试看
别笑，这招真管用。先把光猫和路由器的电源拔掉，等30秒再重新插上。等两分钟让设备完全启动，看看网络是不是回来了。很多人遇到问题跳过这步直接找人，其实90%的小毛病重启就能解决。
第四步：ping一下网关和公网地址
如果你有点技术基础，可以用电脑命令行测试网络通不通。按 Win+R，输入 cmd 回车，然后敲：
ping 192.168.1.1这是大多数路由器的默认网关。如果能通，说明本地网络没问题。再试：
ping 8.8.8.8如果这个ping不通，但网关能通，那就是外网出了问题，可能是宽带故障或者运营商那边有异常。
第五步：检查路由器设置
有时候家里装了新设备，比如智能插座、摄像头，占用了太多IP地址，或者有人设置了错误的静态IP，导致DHCP冲突。登录路由器后台（通常是浏览器输入 192.168.1.1 或 192.168.0.1），看看连接设备列表，有没有不认识的设备蹭网。
也可以尝试把路由器恢复出厂设置，重新配置一次宽带账号密码，虽然麻烦点，但能排除配置错误的问题。
第六步：判断是不是线路老化
老小区常见问题：网线用了七八年，外皮都脆了，接口一碰就断。尤其是从弱电箱到路由器这段，经常被老鼠咬或者弯折过度。换一根新的六类网线，可能立马恢复稳定。
还有人喜欢用超长网线拉到客厅，超过50米后信号衰减严重，也会导致频繁掉线。这种情况建议改用电力猫或者加个AP扩展。
最后才联系运营商
走完上面几步，大部分问题都能定位。如果确认光猫反复掉线、PON灯不亮、或者运营商IP一直无法获取，再打电话也不迟。记得打的时候说清楚你已经重启过设备、检查过线路，避免白等师傅上门做你已经做过的事。
网络故障不可怕，理清顺序一步步来，省时间也省心。